Das A und O für zufriedene Kunden!
Bei Hagemann unterliegen alle Abläufe strengen Qualitätsrichtlinien und Schnittstellenkontrollen, die von allen Beteiligten eingehalten werden müssen.
Die Ansprüche unserer Kunden sind für uns maßgebend, denn nur zufriedene Kunden ermöglichen einen dauerhaften Erfolg am Markt.
Damit es nicht nur bei leeren Floskeln bleibt, sondern unsere Qualität auch messbar wird, unterziehen wir uns regelmäßig Zertifizierungen. Unser Qualitätsmanagementsystem ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008.
Aktuell arbeiten wir an der Verbesserung unseres Reklamations-
managements,
um eine genauere Erfassung von Reklamationen und
eine schnellere Bearbeitung
zu gewährleisten. Hierfür wird ein Ansprech- partner benannt, der alle Reklamationen zentral bearbeitet und verwaltet.
Jede Reklamation unserer Kunden bedeutet für uns eine Chance zur Verbesserung unserer Leistung.
Helfen Sie mit, Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen!